Cuentas y Accesos

Si tienes problemas con tu cuenta en Michi Money, aquí encontrarás soluciones a los errores más comunes.

Recuperación de Cuenta y Código de Juego

¿Qué hago si no recibo el correo de recuperación?

Si solicitaste recuperar tu cuenta pero no has recibido el correo, sigue estos pasos:

• Revisa tu carpeta de SPAM o correo no deseado.
  • Algunos proveedores de correo filtran automáticamente los correos de recuperación.
• Verifica que el correo ingresado sea correcto.
  • Asegúrate de que el email con el que registraste tu cuenta es el mismo que estás utilizando para la recuperación.
• Espera unos minutos y revisa nuevamente.
  • A veces los correos tardan unos minutos en llegar.
• Si el problema persiste, contacta con soporte técnico.
  • Envíanos un mensaje con tu ID de jugador o datos de registro y te ayudaremos a recuperar tu cuenta.

¿Cómo puedo recuperar mi código de juego?

El código de juego es único y está vinculado a tu dispositivo móvil. Si perdiste el acceso, sigue estos pasos:

1.  Si cambiaste de dispositivo o formateaste tu móvil:
   • NO reinstales el juego sin antes contactar a soporte.
   • Escríbenos con tu ID de jugador o información de la cuenta para ayudarte a recuperar el código.
2.  Verifica si has vinculado tu cuenta con Apple ID, Google o Facebook.
   • Si vinculaste tu cuenta previamente, puedes iniciar sesión con ese método.
3. Usa una copia de seguridad si tienes una.
   • Si tu dispositivo lo permite, intenta restaurar el juego desde una copia de seguridad.

Si no puedes recuperar el código, contacta con soporte para asistencia.

Vinculación de Cuenta a Otro Dispositivo

¿Cómo vincular mi cuenta a otro dispositivo?

Michi Money está diseñado para asociarse a un solo dispositivo por seguridad. Sin embargo, si necesitas cambiar de teléfono, sigue estos pasos:

1. Vincula tu cuenta antes de cambiar de dispositivo.
   • En el menú de configuración del juego, asegúrate de que tu cuenta esté vinculada con Apple ID, Google o Facebook.
2. Instala el juego en el nuevo dispositivo.
   • Descarga Michi Money en la tienda de aplicaciones e inicia sesión con la cuenta vinculada.
3. Si ya cambiaste de dispositivo sin vincular tu cuenta, contacta a soporte.
   • Envíanos tu ID de jugador o detalles de la cuenta y verificaremos tus credenciales para habilitar el acceso en tu nuevo dispositivo.

Problemas Comunes de Vinculación y Soluciones

Si tienes problemas al vincular tu cuenta en otro dispositivo, prueba estos pasos:

Asegúrate de tener una conexión a Internet estable.

• Si la conexión es inestable, el proceso de vinculación podría fallar.

Verifica que ambos dispositivos tengan la última versión del juego.

• Si uno de los dispositivos tiene una versión antigua, la sincronización puede fallar.

Recuerda que el código de vinculación expira después de su uso.

• Si ya usaste el código en un dispositivo y luego eliminaste la app, deberás contactar con soporte para habilitar uno nuevo.

Evita usar múltiples cuentas en un mismo dispositivo.

• Cambiar repetidamente entre cuentas puede generar bloqueos de seguridad.

¿Necesitas más ayuda?

Si seguiste estos pasos y aún tienes problemas con tu cuenta, contacta con nuestro soporte técnico proporcionando esta información:

• Modelo de tu dispositivo
• Sistema operativo. (Android/iOS) y versión
• Correo o ID de jugador. asociado a la cuenta
• Captura de pantalla del error (si es posible).
  
  

¡Escríbenos a soporte@michimoney.com y te ayudaremos lo antes posible!