Problemas de Descarga e Instalación
Si no puedes instalar Michi Money, sigue estos pasos:
- Asegúrate de que tienes suficiente almacenamiento disponible
Tu dispositivo debe tener al menos 0.5GB de espacio libre. - Descarga solo desde fuentes oficiales:
- Android: Google Play Store
- iOS: App Store
- No descargues archivos APK o versiones modificadas, ya que pueden ser riesgosas.
- Reinicia tu teléfono y vuelve a intentarlo
- Si la instalación se queda en espera, apaga y enciende tu dispositivo.
📩 Si el problema persiste, contáctanos a: soporte@michimoney.com con el asunto: Error de instalación.
Problemas de Rendimiento (Lag, Baja Tasa de FPS, Congelamientos)
Si el juego es lento, se congela o tiene problemas de fluidez, prueba lo siguiente:
- Cierra otras aplicaciones en segundo plano
- Android: Ve a Ajustes > Aplicaciones recientes y cierra las que no uses.
- iOS: Desliza hacia arriba y cierra las apps en segundo plano.
- Verifica el espacio de almacenamiento
- Android: Ajustes > Almacenamiento y libera espacio.
- iOS: Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone.
Comprueba los requisitos mínimos del sistema
- Android:
- Versión: 8.0 (Oreo) o superior
- RAM: 2GB mínimo
- Espacio libre: 0.5GB recomendado
- iOS:
- Dispositivos compatibles: iPhone 7 o superior
- Versión mínima: iOS 12 o superior
- Espacio libre: 0.5GB recomendado
- Usa una conexión a Internet estable
- Evita jugar con señal débil o descargando archivos en segundo plano.
📩 Si el problema persiste, contáctanos a: soporte@michimoney.com con el asunto: Problemas de rendimiento.
El juego se cierra inesperadamente o no responde
Si la aplicación se cierra sin previo aviso o deja de responder, sigue estos pasos:
- Limpia el caché del juego
- Android: Ajustes > Aplicaciones > Michi Money > Almacenamiento > Borrar caché.
- iOS: Desinstala y reinstala la aplicación (iOS no permite Borrar caché).
- Reinicia tu dispositivo
- Apágalo y enciéndelo para liberar memoria y mejorar el rendimiento.
- Verifica tu conexión a Internet
- Si el juego no carga, prueba cambiar a Wi-Fi estable o usa datos móviles.
- Asegúrate de tener la última versión del juego
- Android: Google Play Store > Revisa si hay actualizaciones.
- iOS: App Store > Verifica si hay una nueva versión.
- Reinstala el juego
- Si el problema continúa, desinstala y vuelve a instalar Michi Money desde la tienda oficial.
📩 Si el problema persiste, contáctanos a: soporte@michimoney.com con el asunto: Problemas de rendimiento.
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Problemas con la Cuenta y el Progreso del Juego
Si tienes problemas con tu cuenta, progreso o MichiCoins desaparecidos:
- Asegúrate de iniciar sesión con el mismo método de registro
- Verifica que tienes conexión a Internet estable
- Si el juego no puede sincronizarse con el servidor, tu progreso puede no cargarse correctamente.
Si perdiste tu progreso o MichiCoins desaparecieron:
- Cierra y vuelve a abrir la aplicación.
- Confirma que estás usando la misma cuenta con la que jugaste.
Si el problema persiste, envíanos una captura de pantalla de tu ID de usuario.
📩 Escríbenos a: soporte@michimoney.com con el asunto: Pérdida de progreso o MichiCoins.
¿Sigues teniendo problemas?
Si después de probar estas soluciones el problema persiste, contáctanos proporcionando esta información:
- Modelo de tu dispositivo
- Sistema operativo (Android/iOS) y versión
- Captura de pantalla del error (si es posible)
- Descripción detallada del problema
📩 Escríbenos a: soporte@michimoney.com y te ayudaremos lo antes posible.